На рынке электронной коммерции наметился серьезный сдвиг в вопросах страхования рисков. Крупнейший игрок, маркетплейс Ozon, официально объявил о пересмотре стоимости страхового покрытия для своих продавцов. Речь идет о защите грузов от непредвиденных ситуаций, включая такие масштабные угрозы, как атаки беспилотников (при условии, что инцидент будет классифицирован как теракт или диверсия).
Новые финансовые условия — это не мгновенное решение, а процесс с четким графиком. Для тех селлеров, кто только планирует подключить страховую защиту, новые правила вступают в силу уже с 28 июля: стоимость полиса составит 0,0115% в день от стоимости товаров, переданных на склады маркетплейса. Однако у действующих участников рынка есть «льготный период». Те, кто уже пользуется услугой, смогут сохранить прежний тариф до 26 августа включительно. С 27 августа старые условия перестанут действовать. Важный нюанс: если вы ранее отключали страховку, у вас также есть шанс вернуться к старым ставкам, но сделать это нужно не позднее 26 августа.
Несмотря на изменение цен, сам объем страхового покрытия остается прежним. Защита продолжает охватывать товары на всем пути их следования: на складах, в сортировочных центрах, в пунктах выдачи заказов и в процессе логистики Ozon, включая возвращаемые позиции.
Почему же это происходит именно сейчас? Ответ кроется в состоянии страхового рынка. Как пояснили в пресс-службе Ozon в интервью РБК, ситуация с покрытием рисков, связанных с атаками БПЛА, стала критической. Стоимость таких страховок резко пошла вверх, а некоторые страховые компании и вовсе отказываются брать на себя ответственность за подобные инциденты. В этом контексте изменение тарифов — вынужденная мера со стороны страхового партнера маркетплейса, компании «Ингосстрах».
Алгоритм действий при наступлении страхового случая остается прозрачным: Ozon фиксирует перечень поврежденного имущества, собирает пакет необходимых документов, а далее страховая компания проводит расчет ущерба и определяет итоговую сумму выплаты.
Стоит отметить, что этот тренд не является единичным. Недавняя серия атак беспилотников на логистические узлы Wildberries (WB) в период с 18 по 24 июля — охватившая Московскую и Тамбовскую области, Краснодарский и Ставропольский края, Санкт-Петербург, Ленинградскую область и Крым — наглядно продемонстрировала уязвимость инфраструктуры.
В ответ на эти события Wildberries уже инициировал программу поддержки своих партнеров. Несмотря на то, что условия оферты позволяют площадке снимать с себя ответственность в случае форс-мажора, руководство компании заявило о намерении оценить масштаб ущерба и найти способы компенсации селлерам. Среди мер поддержки уже появились скидки на хранение и бесплатная доставка товаров на региональные склады. Более того, основатель Wildberries Татьяна Ким сообщила, что компания ведет переговоры с ФНС о возможных налоговых отсрочках для пострадавших предпринимателей.
Юристы, опрошенные РБК, призывают продавцов не терять бдительности. Эксперты подчеркивают: наличие пункта о «форс-мажоре» в оферте не является абсолютной защитой для маркетплейса. Чтобы избежать ответственности, площадка обязана доказать не только сам факт чрезвычайного происшествия, но и то, что она предприняла все возможные меры для защиты груза. Если это не будет доказано, селлеры имеют полное право требовать возмещения убытков, в том числе в судебном порядке.
В качестве важного совета юристы рекомендуют предпринимателям подходить к вопросу документально: всегда сохраняйте акты приемки, транспортные накладные, историю переписки с техподдержкой, а также фото и видео процесса упаковки и сдачи товара. В случае серьезного спора именно этот массив доказательств может стать решающим в пользу продавца.
Опубликовано: 27 июля 2026, 21:47 | Время чтения: 2 мин | Теги: ozon, страхование, продавцы, тарифы, беспилотники
